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Reports et annulations : les modalités de remboursement

Publié le 06/04/2020

Dans le cadre des mesures prises par le gouvernement pour enrayer l'épidémie de COVID-19, Les 4Ecluses sont fermées au public depuis le 17 mars et cela devrait se prolonger au moins jusqu’à l’été. L'ensemble de nos manifestations prévues jusqu’à fin juin sont donc annulées. Notre site Internet donne les informations précises pour chaque événement concerné : annulation ou report.

Deux possibilités s’offrent à vous pour les billets achetés en pré-vente :

  • Pour les concerts reportés ou en cours de report, vous pouvez conserver votre billet. Vous êtes ainsi assuré d'avoir votre place sans besoin de faire d'échange.
  • Vous souhaitez vous faire rembourser immédiatement : envoyez un email à billetterie@4ecluses.com en y indiquant votre Nom, Prénom et N° de billet. Nous recréditerons directement les cartes bancaires utilisées pour le paiement. Un message vous confirmera cette opération.

Pour les billets achetés au guichet des 4Ecluses (et non sur Internet), les spectateurs sont invités à nous envoyer leurs billets, en précisant : Nom / Prénom / Adresse complète, par voie postale à l'adresse suivante :

Les 4Ecluses – Association Arts Scéniques Rocks
1 rue de la Cunette, BP 93128
59377 Dunkerque cedex 1

Merci de nous joindre un RIB pour être remboursé par virement bancaire. Sans RIB, vous recevrez un chèque à l'adresse indiquée.

Pour toute question, nous restons disponibles pour y répondre via billetterie@4ecluses.com.

Prenez soin de vous et de vos proches.
L’équipe des 4Ecluses

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