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F.A.Q

Publié le 31/08/2017

Le paiement est sécurisé à 100%. Nous utilisons le service reconnu et certifié Paybox que nous avons intégré directement sur notre site. La page de paiement est donc bien sécurisée et cryptée,.

Les abonnés des salles du réseau 4x4 peuvent en effet bénéficier du tarif « abonné » aux 4Ecluses. Pour cela il suffit de présenter votre carte d'abonnement (en cours de validité) en billetterie avec une pièce d'identité.

Vous pouvez également nous envoyer un courrier avec :

  • La copie de votre carte d’abonnement en cours de validité,
  • Vos coordonnées lisiblement écrites (numéro de téléphone + mail)
  • Et un chèque correspondant à votre commande.

Nous vous enverrons vos places par email à réception du chèque.

Les commandes se font sous réserve des places disponibles à la réception du chèque. Nous vous conseillons donc de vous y prendre le plus tôt possible !

De même que pour les abonnés des 4Ecluses, il n’est pas proposé de tarif réduit sur les concerts organisés par des associations et des producteurs extérieurs aux 4Ecluses.

Offre valable pour les abonnés des salles suivantes :

  • Le Grand Mix (Tourcoing)
  • Le 4AD (Diksmuide / Belgique)
  • Wild Westen (Kortrijk / Belgique)

À moins d'avoir une autorisation du service communication des 4Ecluses, les appareils photo et vidéo sont interdits pendant les concerts.

Les places de concert ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation, ou de report du spectacle.

La revente de places achetée au tarif « prévente » est tolérée, le prix de revente de la place ne peut excéder le prix d'achat initial (valeur faciale).

Attention ! Vous ne pouvez pas revendre une place achetée au tarif 4X4 à quelqu'un ne possédant pas également la carte. Si une place achetée avec votre carte d’abonnement était présentée au contrôle d’accès par une autre personne, et que celle-ci ne pouvait présenter une carte en cours de validité, nous serions au regret de devoir lui refuser l’accès au lieu et d’annuler votre Carte 4x4.

Hors programmation jeune public, l'accès au concert est gratuit pour les enfants âgés de moins de 7 ans sur retrait préalable d’une place au guichet des 4Ecluses et sur présentation d’une pièce d’identité de l’enfant. Ces places vous sont accordées dans la limite des places disponibles.

Pour les enfants de 7 à 15 ans : il vous est possible de leur acheter une place à tarif réduit, à retirer au guichet des 4Ecluses, et sur présentation d’une pièce d’identité de l’enfant. Ces places vous sont accordées dans la limite des places disponibles.

Des casques de protection auditive sont tenus à disposition des parents au bar de la salle.

Le tarif enfant sur nos goûter-concerts est applicable pour les -12 ans. Une pièce d'identité pourra vous être demandée au contrôle billet.

Dommage, il fallait vous procurer votre place plus tôt ! Vous pouvez être tenté de trouver une place d’occasion, quitte à la payer très cher... Méfiez vous des revendeurs ! En achetant votre place sur internet (sites de vente entre particuliers, d’enchères…) vous n’avez aucune garantie de l’authenticité de la place qui vous est vendue. Nos billets sont munis d'un code, vous prenez donc le risque d'acheter un billet qui aura déjà été utilisé par un autre spectateur.

Il peut arriver, exceptionnellement, que quelques places soient remises en vente. Cette information est relayée en premier lieu sur les réseaux sociaux, nous vous invitons donc à les surveiller de près.

https://www.facebook.com/Les4Ecluses
https://twitter.com/Les4Ecluses

Et oui ! Voir la réponse à la question question ci-dessus.

Sur notre site internet ou nos programmes papier est toujours indiqué l'horaire d'ouverture des portes. L'accès à la salle de spectacle a lieu en règle générale 30 min avant le début du concert et 15 min avant les représentations pour le jeune public.

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